Análise Heurística

heurística

Problema

Prints

f

I

R

G

solução

1 - Visibilidade do status do sistema

As telas sempre começam com um título bem explicativo de onde o usuário está no processo e o que ele deve fazer naquela tela, porém não tem indicativos das próximas páginas em algumas telas e o que o usuário deve esperar.

3

2

1

2

Adicionar um fluxo de etapas que direcione e informe o usuário até o objetivo final, sem gerar medo de realizar um processo indevido ou algo que não queria.

2 - Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

Todas as telas da Square possuem um layout muito flat e não, necessariamente, relacionadas a coisas do mundo real. Esse não é o foco deles.

1

1

1

1

-

3 - Controle do usuário e liberdade

Não tem problema, todas as telas tem opção de ir e voltar, seja como botão de voltar ou com ícone de fechar.

1

1

1

1

-

4 - Consistência e padrões

Mesmo fazendo parte da identidade da Square, tem algumas telas que não parecem ter um motivo para diferir em suas cores de fundo. Mas no geral, os elementos se conversam e harmonizam com consistência.

3

1

1

2

Estabelecer um contexto para essas mudanças ou padronizar as cores de forma única.

5 - Prevenção de erros

Quando o usuário remove algum item não tem nenhuma confirmação se é realmente isso que o usuário deseja fazer. Porém, as páginas são sobre postas a outras com a opção de fechar.

3

1

1

2

Poderia ser adicionado modais de confirmação para etapas importantes e outras formas que previnem ao máximo o erro do usuário.

6 - Reconhecimento em vez de recordar

O layout da Square é bem consistente. Links normalmente representados em azul e os demais em preto. Para identificar o que deve fazer é simples, o contexto é direto e não é um layout com muitas ações por tela.

1

1

1

1

-

7. Eficiência e flexibilidade de uso

O sistema tem um fluxo bem definido e único. Algumas funções que alguns usuários tomaram no teste de usabilidade não se encaixam no processo da Square.

3

2

2

2

Estabelecer algumas funcionalidades que se encaixem também no padrão de pensar de alguns usuários, como: ver informações dos itens clicando no item ou remover através de lixeira.

8. Estética e design minimalista

Possuem um design extremamente alinhado e minimalista, tendo como destaque só pontos de clique e algumas cores usadas em pontos específicos. Mas priorizam passar a informação necessária apenas, sem enrolar.

1

1

1

1

-

9 - Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

Possui prevenção de erros em alguns pontos e prefere expor isso em pop ups de erros, mas não encontrei feedbacks de inputs ou coisas do tipo.


http://effyzhang.com/project/pos-design-system

3

2

2

2

Adicionar feedback em inputs, itens e outros

10 - Ajuda

e documentação

Não foram encontradas nenhuma documentação e nada representando ajuda nas telas. A ajuda é através de telefone apenas, aparentemente.

3

3

3

3

Adicionar ajuda de forma fácil para que o usuário não precise entrar em contato por telefone, um FAQ disposto de alguma forma já facilitaria a ajuda.

1 - Visibilidade do status do sistema

Problema

As telas sempre começam com um título bem explicativo de onde o usuário está no processo e o que ele deve fazer naquela tela, porém não tem indicativos das próximas páginas em algumas telas e o que o usuário deve esperar.

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Adicionar um fluxo de etapas que direcione e informe o usuário até o objetivo final, sem gerar medo de realizar um processo indevido ou algo que não queria.

2 - Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

Problema

Todas as telas da Square possuem um layout muito flat e não, necessariamente, relacionadas a coisas do mundo real. Esse não é o foco deles.

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3 - Controle do usuário e liberdade

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Não tem problema, todas as telas tem opção de ir e voltar, seja como botão de voltar ou com ícone de fechar.

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4 - Consistência e padrões

Problema

Mesmo fazendo parte da identidade da Square, tem algumas telas que não parecem ter um motivo para diferir em suas cores de fundo. Mas no geral, os elementos se conversam e harmonizam com consistência.

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Estabelecer um contexto para essas mudanças ou padronizar as cores de forma única.

5 - Prevenção de erros

Problema

Quando o usuário remove algum item não tem nenhuma confirmação se é realmente isso que o usuário deseja fazer. Porém, as páginas são sobre postas a outras com a opção de fechar.

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Poderia ser adicionado modais de confirmação para etapas importantes e outras formas que previnem ao máximo o erro do usuário.

6 - Reconhecimento em vez de recordar

Problema

O layout da Square é bem consistente. Links normalmente representados em azul e os demais em preto. Para identificar o que deve fazer é simples, o contexto é direto e não é um layout com muitas ações por tela.

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7. Eficiência e flexibilidade de uso

Problema

O sistema tem um fluxo bem definido e único. Algumas funções que alguns usuários tomaram no teste de usabilidade não se encaixam no processo da Square.

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Estabelecer algumas funcionalidades que se encaixem também no padrão de pensar de alguns usuários, como: ver informações dos itens clicando no item ou remover através de lixeira.

8. Estética e design minimalista

Problema

Possuem um design extremamente alinhado e minimalista, tendo como destaque só pontos de clique e algumas cores usadas em pontos específicos. Mas priorizam passar a informação necessária apenas, sem enrolar.

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9 - Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

Problema

Possui prevenção de erros em alguns pontos e prefere expor isso em pop ups de erros, mas não encontrei feedbacks de inputs ou coisas do tipo.


http://effyzhang.com/project/pos-design-system

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Adicionar feedback em inputs, itens e outros

10 - Ajuda e documentação

Problema

Não foram encontradas nenhuma documentação e nada representando ajuda nas telas. A ajuda é através de telefone apenas, aparentemente.

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Adicionar ajuda de forma fácil para que o usuário não precise entrar em contato por telefone, um FAQ disposto de alguma forma já facilitaria a ajuda.

1 - Visibilidade do status do sistema

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As telas sempre começam com um título bem explicativo de onde o usuário está no processo e o que ele deve fazer naquela tela, porém não tem indicativos das próximas páginas em algumas telas e o que o usuário deve esperar.

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Adicionar um fluxo de etapas que direcione e informe o usuário até o objetivo final, sem gerar medo de realizar um processo indevido ou algo que não queria.

2 - Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

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Todas as telas da Square possuem um layout muito flat e não, necessariamente, relacionadas a coisas do mundo real. Esse não é o foco deles.

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3 - Controle do usuário e liberdade

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Não tem problema, todas as telas tem opção de ir e voltar, seja como botão de voltar ou com ícone de fechar.

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4 - Consistência e padrões

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Mesmo fazendo parte da identidade da Square, tem algumas telas que não parecem ter um motivo para diferir em suas cores de fundo. Mas no geral, os elementos se conversam e harmonizam com consistência.

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Estabelecer um contexto para essas mudanças ou padronizar as cores de forma única.

5 - Prevenção de erros

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Quando o usuário remove algum item não tem nenhuma confirmação se é realmente isso que o usuário deseja fazer. Porém, as páginas são sobre postas a outras com a opção de fechar.

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Poderia ser adicionado modais de confirmação para etapas importantes e outras formas que previnem ao máximo o erro do usuário.

6 - Reconhecimento em vez de recordar

Problema

O layout da Square é bem consistente. Links normalmente representados em azul e os demais em preto. Para identificar o que deve fazer é simples, o contexto é direto e não é um layout com muitas ações por tela.

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7. Eficiência e flexibilidade de uso

Problema

O sistema tem um fluxo bem definido e único. Algumas funções que alguns usuários tomaram no teste de usabilidade não se encaixam no processo da Square.

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Estabelecer algumas funcionalidades que se encaixem também no padrão de pensar de alguns usuários, como: ver informações dos itens clicando no item ou remover através de lixeira.

8. Estética e design minimalista

Problema

Possuem um design extremamente alinhado e minimalista, tendo como destaque só pontos de clique e algumas cores usadas em pontos específicos. Mas priorizam passar a informação necessária apenas, sem enrolar.

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9 - Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

Problema

Possui prevenção de erros em alguns pontos e prefere expor isso em pop ups de erros, mas não encontrei feedbacks de inputs ou coisas do tipo.


http://effyzhang.com/project/pos-design-system

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Adicionar feedback em inputs, itens e outros

10 - Ajuda e documentação

Problema

Não foram encontradas nenhuma documentação e nada representando ajuda nas telas. A ajuda é através de telefone apenas, aparentemente.

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Adicionar ajuda de forma fácil para que o usuário não precise entrar em contato por telefone, um FAQ disposto de alguma forma já facilitaria a ajuda.